У белорусов появились жалобы на задержки доставки товаров с площадки Wildberries. Продавцы опубликовали в соцсетях ролики, на которых видны огромные очереди на складе в Щомыслице.
Какие проблемы возникли на Wildberries?
Некоторым белорусским покупателям пришлось подолгу ждать доставки товаров с Wildberries. Иногда задержка составляла до 2 недель. Продавцы объяснили это многочасовыми очередями, в которых они вынуждены дожидаться выгрузки своих товаров. Именно оттуда продукцию развозят в пункты выдачи по всей стране.
Но у продавцов есть и другое объяснение задержки доставки. По их мнению, из-за крупных скидок на торговой площадке количество заказов резко увеличилось, поэтому возросла нагрузка на склад. Также у продавцов есть претензии к качеству работы сотрудников склада, к скорости сортировки товаров.
Почему задерживается доставка товаров?
Ситуацию прокомментировала пресс-секретарь Wildberries в Беларуси Ксения Куницкая. Она рассказала о значительном росте спроса на товары и объема заказов. По ее мнению, это связано с активной популяризацией на площадке товаров белорусского производства, с привлечением отечественных производителей и госпредприятий.
Куницкая сообщила, что поток товаров, которые поставляются на склады и сортировочные центры Wildberries в Беларуси увеличился почти вдвое. Соответственно, нагрузка на инфраструктуру выросла.
Как Wildberries решает проблему?
Пресс-секретарь отметила, что компания пытается стабилизировать ситуацию, в том числе за счет привлечения дополнительных ресурсов на склады. По ее словам, сейчас идет поиск складских помещений в Минске, чтобы увеличить пропускную способность. Для повышения скорости обработки заказов, устранения простоев оптимизируются внутренние логистические процессы.
Wildberries планирует запустить новый сортировочный центр в Бобруйске. Предполагается, что это поможет значительно разгрузить инфраструктуру.
Недавно Министерство антимонопольного регулирования и торговли расторгло соглашение о сотрудничестве с Wildberries, которое было заключено в 2024 году. При этом было отмечено, что для покупателей никаких существенных изменений не произойдет.
