Несколько белорусских банков объявили о нововведениях, которые затронут многих клиентов.
Банкоматы Сбер Банка не принимают некоторые купюры
Банкоматы Сбер Банка в Беларуси перестали принимать купюры номиналом 5 рублей. В пресс-службе банка отметили, что такой способ пополнения карт временно ограничен. Это сделано с целью сокращения времени обслуживания клиентов в периоды пиковой нагрузки на банкоматы, а также для обеспечения стабильной работы устройств.
Сроки действия ограничений в банке не уточнили. При этом в отделениях расчетно-кассового обслуживания ограничений на прием купюр любого номинала нет.
Белинвестбанк прекращает поддержку приложения для айфонов
Белинвестбанк сообщил, что через 2 недели будет прекращена поддержка мобильного банкинга на устройствах, работающих на операционной системе iOS. Клиенты могут сохранить доступ к личному кабинету, скачав новое приложение PWA Belinvest.
Оно объединяет функции мобильного приложения банка и классического интернет-банкинга. Вход возможет по логин-паролю и с помощью ПИН-кода. В смартфонах, поддерживающих соответствующие технологии, возможен вход по отпечатку пальца или распознаванию лица.
Альфа-Банк запускает чат-бота на основе ИИ
В приложении Альфа-Банка сохраняются проблемы, возникшие после введения западных санкций. Так, владельцы айфонов не получают push-уведомления в INSNC. В то же время банк объявил о запуске нового чат-бота для поддержки клиентов, работающего на базе искусственного интеллекта.
Сообщается, что помощник будет общаться естественным языком. Он будет работать не по шаблонам, а формировать ответ под конкретную ситуацию с использованием тех же баз, что и сотрудники банка. Тон общения будет «без официоза», а работа основана на генеративной модели. Также сообщается, что чат-бот будет учитывать эмоции клиентов банка, вникать в ситуацию, давать точный и спокойный ответ.
Виртуальный помощник на основе ИИ будет давать ответы только по тем темам, где его качество стабильно высокое. Сейчас таких тем более 20, их количество постепенно увеличивается.
